Al realizar su compra, usted puede elegir entre varias formas de envío. Los gastos de envío dependen de
la forma elegida y de la provincia en que se encuentre y puede consultarlos más abajo.
En cualquier momento antes proceder a la realización del pedido podrá conocer los gastos de envío desde
la página "Ver carrito". Además, volverá a ver los gastos de envío en el momento de realizar el pedido.
El plazo de entrega de cada pedido se fija a partir del momento en que se comienza a procesar el pedido.
En pagos con tarjeta de crédito esto se hace inmediatamente, pero en los otros sistemas de pago el
pedido se empieza a procesar cuando se compruebe el pago del mismo.
El la página de descripción de cada producto se indica si el producto se encuentra disponible en almacén o
el tiempo aproximado para que esté disponible en almacén. A este tiempo tendrá que sumar el tiempo de
entrega según la forma de envío que seleccione. Estos plazos pueden variar ligeramente, no obstante,
trataremos en la medida de los posible cumplir los tiempos de entrega.
Una vez recibida la petición de compra, MVgarden se pondrá en contacto con usted, bien por teléfono
o bien vía email (dependiendo de los datos de contacto facilitados), para verificar su compra e informarle
de cualquier posible incidencia con los artículos seleccionados o con el tipo de envío escogido.
A continuación veremos las distintas formas de envío:
- Envío por agencia de transporte.
- Recogida en tienda.
- Envío Mundo Verde, Sólo Bizkaia
Las agencias con las que trabajamos ofrecen un tiempo de entrega de 24 horas desde la recogida en la tienda.
Los bultos no pueden exceder de 40 Kg. cada uno. La expedición o el transporte completo puede ser superior pero la entrega se realizara por bultos separados de 40 Kgs.
Ejemplo : Pedido de 120 Kg. Se recibe 3 bultos de 40 Kg., ó 4 de 30 Kg.
Si el peso volumétrico del artículo es superior al peso real, para el envío se tomará como referencia el mayor de los 2 pesos, en este caso, el peso volumétrico. El peso volumétrico se calcula a través de la siguiente fórmula:
Largo x Ancho x Alto (cm) / 5000 = resultado en kgs
Los precios se indican en la tabla inferior:
| Zona | Hasta 5 Kg. | de 6 a 10 Kg. | de 11 a 15 Kg. | de 16 a 25 Kg. | a partir 26 Kg. |
|---|---|---|---|---|---|
| Península | 8 € | 12 € | 17 € | 22 € | 1 €/por kg. |
| Otras zonas | consultar | ||||
Al precio del envío se le sumará el seguro de transporte que supone un incremento del 2% sobre el precio de los portes.
En el caso de que cualquiera de los artículos comprados supere en alguna de sus dimensiones los 120 cm., los portes se incrementarán en 12 euros.
Con el fin de facilitar la entrega del pedido, usted podrá especificar el día en el cual desea recibir el pedido (siempre y cuando éste cumpla el plazo mínimo). También podrá indicarnos si hay algún día de la semana o próximo a la fecha de entrega en el cual no pueda recibir el pedido, de forma que intentaremos que lo reciba otro día.
Para ello haga uso del campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.
Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:
a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.
b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.
Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a mundo verde dicha incidencia en el plazo máximo de 72 horas a través de la página "Contacto".
Puede consultar mas información sobre garantías y devoluciones en la sección "garantías/ Devoluciones".
Podrá recoger el pedido en nuestro Centro durante nuestro horario comercial habitual. Si no conoce nuestro Centro puede consultar la sección "Localización".
No tiene ningún coste adicional sobre el precio del pedido.
Contactaremos con usted a través del teléfono o email cuando su pedido este disponible. Recuerde que este tiempo se indica de forma aproximada en la página de cada producto.
Puede solicitar este tipo de envío sólo si el pedido va a enviarse a cualquier localidad que se encuentre dentro de la provincia de Bizkaia.
Contactaremos con usted a través del teléfono o email para informarle del tiempo que tardará en llegar su pedido, un mínimo de 24 horas y máximo de 7 días (días laborables) desde la disponibilidad en almacen de los artículos comprados.
El pedido mínimo es de 25 euros, el coste de este servicio es de 3,5 euros, sólo es válido para Bizkaia y a diferencia del envío a través de agencia de transporte, el "envío mundo verde" puede demorarse hasta 1 semana, debido a que se encuentra ligado a las rutas diarias que siguen nuestros transportistas.
Antes de realizar un pedido, le aconsejamos se ponga en contacto con nosotros para conocer el tiempo de entrega de forma más aproximada.
En la tienda existen productos con distintos tiempos de entrega debido a que algunos productos pueden no estar disponibles en nuestro almacén o en la tienda. Para tener en cuenta esta posibilidad, en la página de cada producto indicamos si se encuentra o no en almacén. En caso de no estar disponible en stock, contactaremos con usted via telefónica o mediante email, para informarle del tiempo estimado para la disponibilidad en almacén del producto, y usted decidirá si desea esperar la entrega o cancelar el pedido.
Recuerde que existen productos que no enviamos a domicilio y solo los vendemos en la tienda, por lo que la única posibilidad para comprarlos a través de la web es elegir la opción "recogida en tienda". Estos productos son "productos escaparate" y únicamente puede conseguirlos visitando nuestro centro.
Si en su pedido existen productos disponibles en almacén con otros no disponibles en el momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted através del teléfono y/o por email y podrá elegir entre las siguientes opciones:
1- Recibir en un sólo envío todos los productos cuando estén disponibles.
2- Recibir en un primer pedido los productos disponibles en almacén y posteriormente, en un segundo envío, el resto cuando estén disponibles. Tendrá un gasto adicional ya que se realizan 2 envíos distintos.
Podrá identificar estos productos porque en la descripción de los mismos aparece un icono indicando si está o no disponible.
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